Chăm thiết bị kỹ.
Để bạn an tâm hơn.
iHat cung cấp thiết bị chăm sóc sức khỏe và dịch vụ kỹ thuật cho máy hút sữa, máy tăm nước, máy đo huyết áp cùng nhiều thiết bị gia đình khác.
Minh bạch từng bước
Câu chuyện iHat
Từ nhu cầu sửa đúng lỗi đến một nơi chăm thiết bị đáng tin cậy
Thiết bị chăm sóc sức khỏe thường gắn với sinh hoạt hằng ngày của gia đình. Khi máy gặp sự cố, điều khách hàng cần không chỉ là sửa cho chạy lại, mà còn là biết rõ máy hỏng gì, chi phí bao nhiêu và phần nào được bảo hành.
iHat được xây dựng theo hướng kết hợp sản phẩm phù hợp với dịch vụ kỹ thuật minh bạch. Mỗi thiết bị được tiếp nhận, kiểm tra, báo phương án và chỉ tiến hành sau khi khách hàng đồng ý.
iHat làm gì?
Sản phẩm chuẩn, dịch vụ tận tâm
Tập trung vào những thiết bị cần sự hiểu biết kỹ thuật và hỗ trợ lâu dài trong quá trình sử dụng.
Máy hút sữa
Kiểm tra nguồn, lực hút, màn hình, tiếng ồn, tình trạng vào sữa và phụ kiện liên quan.
Máy tăm nước
Xử lý lỗi không ra nước, áp lực yếu, rò nước, pin, sạc và oxy hóa bo mạch.
Máy đo huyết áp
Kiểm tra nguồn, bơm, van, ống khí, vòng bít, màn hình và kết quả đo bất thường.
Giá trị theo đuổi
Những điều iHat luôn giữ
Trải nghiệm tốt bắt đầu từ cách tiếp nhận rõ ràng và kết thúc bằng sự an tâm sau bàn giao.
Minh bạch
Giải thích lỗi, phương án và chi phí trước khi tiến hành.
Đúng nhu cầu
Không cố thay linh kiện hoặc đề xuất hạng mục không cần thiết.
Cẩn thận
Ghi nhận tình trạng, bảo quản thiết bị và kiểm tra trước bàn giao.
Đồng hành
Hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng và hỗ trợ sau sửa chữa.
Quy trình làm việc
Rõ ràng trong từng bước
Khách hàng luôn biết thiết bị đang được xử lý đến đâu.
Tiếp nhận
Ghi model, phụ kiện và tình trạng ban đầu.
Kiểm tra
Kỹ thuật viên xác định nguyên nhân và hạng mục.
Báo giá
Gửi phương án, chi phí và thời gian dự kiến.
Sửa chữa
Chỉ thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.
Bàn giao
Chạy thử, hướng dẫn và ghi nhận bảo hành.
Đội ngũ kỹ thuật
Chẩn đoán kỹ trước khi sửa
iHat ưu tiên xác định nguyên nhân thay vì chỉ xử lý biểu hiện. Kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị, giải thích dễ hiểu và đề xuất phương án phù hợp với tình trạng thực tế.
- Kiểm tra theo nhóm lỗi và model.
- Ghi nhận linh kiện thay thế trên phiếu.
- Chạy thử trước khi bàn giao.
- Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng sau sửa.
Đến với iHat
Điểm tiếp nhận
iHat HCM
Tòa nhà Charmington La Pointe, Block C, số 181 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
iHat Mỹ Tho
8B/5 Phan Bội Châu, Phường Mỹ Tho, Đồng Tháp.
Gửi máy từ tỉnh
Nhắn trước tình trạng để được tạo mã tiếp nhận và hướng dẫn đóng gói.
Cần kỹ thuật viên hỗ trợ?
Gửi tình trạng máy cho iHat
Chụp ảnh hoặc quay video lỗi để được kiểm tra sơ bộ nhanh hơn.
