Chào mừng Quý khách đến với website ihat.vn. Khi truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do ihat.vn cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản dịch vụ này, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc các dịch vụ của chúng tôi.

1. Giới thiệu

ihat.vn là website cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dịch vụ:

Kiểm tra và chẩn đoán lỗi máy hút sữa.
Sửa chữa máy hút sữa của nhiều thương hiệu.
Vệ sinh, bảo dưỡng máy hút sữa.
Thay thế linh kiện khi cần thiết.
Tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng máy hút sữa.

Mọi thông tin trên website chỉ nhằm mục đích giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

2. Điều kiện sử dụng website

Khi sử dụng website ihat.vn, Quý khách cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc sửa chữa.
Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Không sao chép hoặc sử dụng nội dung trên website khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của ihat.vn.

3. Quy trình cung cấp dịch vụ

Quy trình tiếp nhận dịch vụ tại ihat.vn bao gồm:

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline, Website hoặc Zalo.

Bước 2: Nhân viên tiếp nhận thông tin và tư vấn sơ bộ.

Bước 3: Tiếp nhận thiết bị để kiểm tra thực tế.

Bước 4: Xác định nguyên nhân lỗi và báo giá.

Bước 5: Chỉ tiến hành sửa chữa sau khi khách hàng đồng ý.

Bước 6: Kiểm tra vận hành sau sửa chữa.

Bước 7: Bàn giao thiết bị và hướng dẫn sử dụng.

4. Báo giá dịch vụ

Mọi chi phí sửa chữa sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
Chúng tôi không tiến hành sửa chữa khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh lỗi ngoài dự kiến, ihat.vn sẽ liên hệ để trao đổi và xác nhận trước khi tiếp tục.

5. Thanh toán

Khách hàng thanh toán sau khi dịch vụ hoàn thành theo hình thức được hai bên thống nhất.

Các phương thức thanh toán có thể bao gồm:

Tiền mặt.
Chuyển khoản ngân hàng.
Các phương thức thanh toán điện tử khác (nếu được hỗ trợ).

6. Chính sách bảo hành

Các hạng mục sửa chữa được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành hoặc thông báo khi bàn giao.

Điều kiện được bảo hành

Lỗi phát sinh thuộc đúng hạng mục đã sửa chữa.
Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
Thiết bị không có dấu hiệu bị can thiệp bởi bên thứ ba sau khi bàn giao.

Các trường hợp không được bảo hành

Máy bị rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng.
Máy bị vào nước hoặc chất lỏng do quá trình sử dụng.
Máy bị cháy do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
Hao mòn tự nhiên của phụ kiện hoặc vật tư tiêu hao.

7. Linh kiện thay thế

Trong quá trình sửa chữa, ihat.vn có thể sử dụng:

Linh kiện chính hãng (khi có sẵn).
Linh kiện tương thích có chất lượng phù hợp.

Loại linh kiện sử dụng sẽ được thông báo trước để khách hàng quyết định.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được tư vấn trước khi sửa chữa.
Được biết nguyên nhân lỗi và chi phí dự kiến.
Được từ chối sửa chữa nếu không đồng ý với báo giá.
Được bảo hành theo chính sách của ihat.vn.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị.
Thanh toán đầy đủ chi phí sau khi dịch vụ hoàn thành.
Kiểm tra thiết bị trước khi nhận bàn giao.

9. Quyền và trách nhiệm của ihat.vn

ihat.vn cam kết:

Thực hiện kiểm tra và sửa chữa theo quy trình kỹ thuật.
Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa.
Không thay thế linh kiện nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.
Hỗ trợ khách hàng trong thời gian bảo hành.

10. Giới hạn trách nhiệm

ihat.vn không chịu trách nhiệm đối với:

Các lỗi đã tồn tại nhưng khách hàng không thông báo hoặc không thể phát hiện trong quá trình kiểm tra ban đầu.
Thiệt hại phát sinh do khách hàng tiếp tục sử dụng thiết bị khi đã được khuyến nghị ngừng sử dụng.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Mất mát hoặc hư hỏng phụ kiện không được bàn giao cùng thiết bị.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website ihat.vn bao gồm nhưng không giới hạn:

Logo.
Hình ảnh.
Video.
Nội dung bài viết.
Thiết kế giao diện.
Biểu tượng và đồ họa.

đều thuộc quyền sở hữu của ihat.vn hoặc được sử dụng hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

12. Liên kết đến website khác

Website ihat.vn có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin cho người dùng.

ihat.vn không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các website này.

13. Thay đổi điều khoản dịch vụ

ihat.vn có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các thay đổi đó.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

15. Thông tin liên hệ

Website: https://ihat.vn

Hotline: 0928 765 585

Email: administrator@ihat.vn

Địa chỉ: 181 Cao Thắng, Phường Hoà Hưng, TP HCM

Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật (hoặc theo lịch làm việc được công bố trên website).

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc biểu mẫu liên hệ trên website để được hỗ trợ.