Chào mừng Quý khách đến với website ihat.vn.

Khi truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ.

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ do ihat.vn cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Sửa chữa máy hút sữa.
  • Bảo trì, vệ sinh thiết bị.
  • Kiểm tra, chẩn đoán lỗi.
  • Tư vấn kỹ thuật.
  • Các dịch vụ khác được công bố trên website.

Điều 2. Tiếp nhận dịch vụ

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ thông qua:

  • Đăng ký trực tiếp trên website.
  • Gọi điện thoại.
  • Nhắn tin qua Facebook, Zalo hoặc các nền tảng liên kết.
  • Mang thiết bị trực tiếp đến trung tâm.

Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo tình trạng thiết bị trước khi sửa chữa.

Điều 3. Báo giá

Mọi thiết bị đều được kiểm tra trước khi sửa.

Sau khi xác định nguyên nhân hư hỏng, ihat.vn sẽ:

  • Thông báo lỗi.
  • Báo giá chi tiết.
  • Chỉ tiến hành sửa khi khách hàng đồng ý.

Nếu khách hàng không đồng ý sửa chữa, thiết bị sẽ được hoàn trả theo hiện trạng tiếp nhận.

Điều 4. Quy trình sửa chữa

Quy trình làm việc bao gồm:

  1. Tiếp nhận thiết bị.
  2. Kiểm tra và chẩn đoán.
  3. Báo giá.
  4. Tiến hành sửa chữa.
  5. Kiểm tra hoạt động.
  6. Bàn giao thiết bị.

Trong trường hợp cần thay linh kiện, khách hàng sẽ được thông báo trước.

Điều 5. Thời gian sửa chữa

Thời gian xử lý phụ thuộc vào:

  • Mức độ hư hỏng.
  • Tình trạng linh kiện.
  • Khối lượng thiết bị đang xử lý.

Thông thường:

  • Lỗi đơn giản: trong ngày.
  • Lỗi phức tạp: từ 1–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh ngoài dự kiến, ihat.vn sẽ chủ động thông báo.

Điều 6. Bảo hành

Các dịch vụ sửa chữa được bảo hành theo từng hạng mục.

Điều kiện bảo hành:

  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
  • Thiết bị không bị rơi vỡ, vào nước hoặc tác động ngoại lực sau khi sửa.
  • Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị khác.

Bảo hành không áp dụng đối với:

  • Hao mòn tự nhiên.
  • Linh kiện tiêu hao.
  • Thiệt hại do sử dụng sai hướng dẫn.
  • Thiệt hại do thiên tai, cháy nổ hoặc nguồn điện không ổn định.

Điều 7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

  • Cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ.
  • Mô tả trung thực tình trạng thiết bị.
  • Thanh toán đúng theo báo giá đã xác nhận.
  • Kiểm tra thiết bị khi nhận lại.

Điều 8. Trách nhiệm của ihat.vn

ihat.vn cam kết:

  • Kiểm tra trung thực.
  • Báo giá minh bạch.
  • Không tự ý thay linh kiện khi chưa được khách hàng đồng ý.
  • Bảo mật thông tin khách hàng.
  • Thực hiện đúng chính sách bảo hành đã công bố.

Điều 9. Thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

  • Tiền mặt.
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Các hình thức thanh toán khác được hỗ trợ.

Thanh toán được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận đã nhận thiết bị.

Điều 10. Từ chối cung cấp dịch vụ

ihat.vn có quyền từ chối tiếp nhận hoặc ngừng cung cấp dịch vụ trong các trường hợp:

  • Thiết bị có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
  • Thiết bị đã bị can thiệp nghiêm trọng gây mất khả năng sửa chữa.
  • Khách hàng có hành vi đe dọa, xúc phạm nhân viên.
  • Các trường hợp bất khả kháng.

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm

ihat.vn không chịu trách nhiệm đối với:

  • Dữ liệu bị mất trước khi tiếp nhận thiết bị.
  • Thiệt hại phát sinh do khách hàng tiếp tục sử dụng thiết bị khi đã được khuyến cáo ngừng sử dụng.
  • Thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa sau khi bàn giao.

Điều 12. Quyền sở hữu nội dung

Toàn bộ:

  • Nội dung
  • Hình ảnh
  • Logo
  • Video
  • Thiết kế
  • Bài viết

trên website ihat.vn thuộc quyền sở hữu của ihat.vn hoặc được sử dụng hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Điều 13. Bảo mật thông tin

ihat.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

  • Liên hệ hỗ trợ.
  • Thực hiện dịch vụ.
  • Chăm sóc sau sửa chữa.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Điều 14. Khiếu nại

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:

  • Website: https://ihat.vn
  • Email: administrator@ihat.vn
  • Hotline: 0928765586

ihat.vn sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều 15. Điều khoản chung

ihat.vn có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung sửa đổi.