Gửi tình trạng
Nhắn hãng, model, biểu hiện lỗi, ảnh hoặc video.
Gửi máy sửa từ tỉnh
Gửi thiết bị an toàn.
Gửi thiết bị an toàn.
Theo dõi rõ từng bước.
Liên hệ iHat trước khi gửi để được tạo mã tiếp nhận, hướng dẫn phụ kiện cần gửi và cách đóng gói phù hợp với từng thiết bị.
Có mã tiếp nhậnBáo giá trước khi sửaCập nhật tình trạng
iHatThiết bị của bạn
➜
Nhận máy toàn quốc
Hướng dẫn đóng gói từ xa
Hướng dẫn đóng gói từ xa
Quan trọng: Không tự gửi máy khi chưa liên hệ. Mã tiếp nhận giúp iHat đối chiếu đúng thiết bị, phụ kiện và người gửi.
Toàn bộ quy trình
8 bước từ lúc liên hệ đến khi nhận lại máy
Mỗi bước đều có thông tin cần chuẩn bị để hạn chế nhầm lẫn và hư hỏng vận chuyển.
Nhận mã tiếp nhận
iHat xác nhận thông tin và cấp mã cho thiết bị.
Chuẩn bị phụ kiện
Chỉ gửi những phụ kiện kỹ thuật viên yêu cầu.
Đóng gói
Làm khô, bọc chống sốc và cố định trong hộp.
Gửi vận chuyển
Ghi mã tiếp nhận và lưu lại mã vận đơn.
iHat kiểm tra
Đối chiếu tình trạng, phụ kiện và chẩn đoán lỗi.
Báo giá, sửa chữa
Chỉ tiến hành sau khi khách hàng xác nhận.
Gửi trả
Chạy thử, đóng gói và cung cấp mã vận đơn trả.
Bước 1
Liên hệ trước khi gửi
Thông tin đầy đủ giúp kỹ thuật viên hướng dẫn đúng phụ kiện và cách đóng gói.
1
Hãng và model
Chụp nhãn thông số ở đáy hoặc mặt sau thiết bị.
2
Biểu hiện lỗi
Mô tả thời điểm lỗi và thao tác khiến lỗi xuất hiện.
3
Lịch sử thiết bị
Máy từng rơi, vào nước/sữa hoặc đã sửa chưa.
4
Thông tin người gửi
Họ tên, điện thoại và địa chỉ nhận lại máy.
Bước 2–4
Chuẩn bị và đóng gói thiết bị
Ưu tiên hộp cứng, vật liệu chống sốc và không để thiết bị di chuyển bên trong.
Làm sạch và làm khô
Đổ hết chất lỏng, lau khô bề mặt. Không đóng gói thiết bị còn ướt.
Tháo phần rời
Tháo bình nước, vòng bít, đầu cọ hoặc phụ kiện dễ va đập.
Bọc từng bộ phận
Dùng túi riêng và vật liệu chống sốc cho máy cùng phụ kiện.
Chọn hộp cứng
Hộp vừa kích thước, còn khoảng trống để chèn bảo vệ.
Cố định trong hộp
Chèn kín các mặt để thiết bị không lắc khi vận chuyển.
Ghi mã tiếp nhận
Đặt giấy ghi mã, họ tên và số điện thoại bên trong hộp.
Nên làm
- Chụp ảnh thiết bị và kiện hàng trước khi gửi.
- Giữ lại mã vận đơn và biên nhận.
- Dùng hộp cứng, chèn chống sốc đủ dày.
- Ghi rõ phụ kiện gửi kèm.
Không nên
- Gửi máy còn nước, sữa hoặc chất lỏng.
- Để máy và phụ kiện va trực tiếp vào nhau.
- Gửi phụ kiện không được yêu cầu.
- Dùng túi mỏng thay cho hộp bảo vệ.
Địa chỉ tiếp nhận
Chọn điểm gửi phù hợp
Hãy xác nhận với nhân viên iHat địa chỉ cần gửi trước khi tạo vận đơn.
TP. Hồ Chí Minh
iHat HCM
Tòa nhà Charmington La Pointe, Block C, số 181 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, TP.HCM.
Điện thoại: 0928765586
Sau khi iHat nhận máy
Bạn sẽ được cập nhật những gì?
Xác nhận đã nhận
Đối chiếu mã, ngoại quan và phụ kiện trong kiện hàng.
Kết quả kiểm tra
Thông báo nguyên nhân lỗi và khả năng xử lý.
Báo giá chính thức
Nêu chi phí, linh kiện, thời gian và bảo hành dự kiến.
Trạng thái hoàn tất
Chạy thử, đóng gói và cung cấp mã vận đơn gửi trả.
Chi phí vận chuyển
Cần xác nhận trước khi gửi
Phí vận chuyển có thể khác nhau theo địa điểm, kích thước kiện hàng và kết quả bảo hành.
1
Chiều gửi đến iHat[THAY CHÍNH SÁCH BÊN CHỊU PHÍ]
2
Chiều gửi trả khách[THAY CHÍNH SÁCH PHÍ THỰC TẾ]
3
Trường hợp bảo hành[THAY CHÍNH SÁCH PHÍ BẢO HÀNH]
4
Bảo hiểm hàng hóa
Khách có thể lựa chọn theo đơn vị vận chuyển.
Tạo yêu cầu gửi máy
Nhận mã tiếp nhận trước khi gửi
Điền thông tin thiết bị. iHat sẽ liên hệ để hướng dẫn phụ kiện và địa chỉ tiếp nhận phù hợp.
- Chưa gửi máy trước khi nhận xác nhận.
- Giữ lại mã vận đơn sau khi gửi.
- Gửi ảnh kiện hàng qua Zalo nếu cần.
Câu hỏi thường gặp
Về gửi máy sửa
Liên hệ hotline nếu kiện hàng có pin, chất lỏng hoặc phụ kiện đặc biệt.
Có cần gửi đầy đủ phụ kiện không?
Không. Chỉ gửi phụ kiện liên quan đến lỗi và được kỹ thuật viên yêu cầu.
Gửi máy đến địa chỉ nào?
iHat sẽ xác nhận điểm nhận phù hợp sau khi tiếp nhận thông tin thiết bị.
Ai chịu phí vận chuyển?
Phụ thuộc chính sách dịch vụ hoặc bảo hành. Hãy xác nhận với nhân viên trước khi gửi.
Nếu kiện hàng hư hỏng khi vận chuyển thì sao?
Hãy chụp ảnh trước khi gửi, đóng gói đúng hướng dẫn và làm việc với đơn vị vận chuyển theo điều kiện dịch vụ đã chọn.
Sẵn sàng gửi máy?
Liên hệ iHat để lấy mã tiếp nhận
Nhắn model và tình trạng thiết bị trước khi đóng gói.
